不给退，之前都退的好好的，即使规则变了，应该提前告知消费者，消费者可以自由选择走线上还是线下退，而不是等消费着...
于2026年2月27日在抖音平台购买了羊毛大衣，提前购买了，因天气当时寒冷，气温回暖后，于2026年3月23日穿了一天，只穿了一天，就出现严重掉毛，起毛球的质量问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款。
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发布时间：01:31:42
